¿CÓMO LOGRAR UN "TOQUE PERSONAL" EN LAS REDES SOCIALES?

Debo reconocer que las herramientas automatizadas para las redes sociales pueden ser en algunos casos, una manera útil de alcanzar mucha gente en corto tiempo; sin embargo, pienso que lo que realmente hace la diferencia es mantener el toque personal al comunicarnos y compartir en ellas.

Según estudios el colocar un post de forma automática en las redes sociales puede reducir hasta un 70 por ciento los likes, RT y comentarios. Está claro que la recomendación para obtener mejores resultados en social media es utilizar el modo tradicional, atención personalizada.

Si tomamos en cuenta las reglas de conducta apropiada para cualquier relación humana y las indicaciones de los estudios presentados, la forma de conseguir ese sello estaría basada en: “Tratar a las personas y situaciones en redes sociales como si estuvieras interactuando cara a cara”.

ASÍ SON LAS PERSONALIDADES DEL SER HUMANO SEGÚN SU COMPORTAMIENTO EN FACEBOOK

¿Quién necesita ir al psicólogo cuando están las redes sociales? Esta es la conclusión a la que ha llegado un nuevo estudio publicado por la revista Personality and Individual Differences que afirma que nuestro estado de Facebook dice mucho más de nuestra personalidad de lo que creemos.

Concretamente, la investigación ha llegado a la conclusión de que existen varios tipos de sujetos atendiendo al mensaje con el que muestran como se sienten en esta página. Estas van desde las intelectuales, hasta las extrovertidas.

FACEBOOK CAMBIO EL ALGORITMO DEL NEWS FEED ¿Y AHORA?

Cada vez que Facebook cambia algún algoritmo, marcas y marketers se vuelven locos. Para ayudarte a adaptarte a este cambio, aquí está un resumen de los tres cambios que Facebook hizo y como pueden afectar tu página.

Esta herramienta facilita el seguimiento de cualquier tema en redes sociales.

cur.to es un sitio creado en Brasil para facilitar el seguimiento de cualquier tema en las redes sociales. Sólo debemos escribir cur.to/[hashtag] en la barra de direcciones del navegador para acceder al contenido de tres redes sociales en una página que se puede actualizar en tiempo real. Por ejemplo, http://cur.to/Relaciones Públicas

Funciona con cualquier tema y busca en Facebook, Twitter e Instagram.  Se puede publicar desde la plataforma en Facebook y Twitter, y –según sus creadores–, el objetivo es potenciar más la integración.

La mano que maneja las redes, maneja la reputación de la marca

La presencia de una empresa en las redes sociales se ha vuelto crucial para construir y sostener la reputación de sus productos.

Un tweet desafortunado, un comentario al pasar en Facebook, la demora en responder un reclamo de un usuario disconforme hecho a través de la fan page. En un segundo se puede arriesgar una cuantiosa inversión en marketing y publicidad. La presencia permanente en las redes sociales debe ser manejada con sumo cuidado para evitar producir daños severos a una marca trabajosamente construida.

Cada vez más conscientes de esta situación –conciencia adquirida, en ocasiones, sobre la base de malas experiencias propias o ajenas–, las compañías vienen dando cada vez más relevancia a la posición de community manager. Así se denomina a quien se ocupa de definir y actualizar contenidos para redes sociales, moderar discusiones y relevar información de performance de las campañas. Si bien todavía se trata de posiciones junior, estos profesionales trabajan en equipo con especialistas de distintas áreas y sus tareas se ajustan a protocolos estrictos.

7 formas de impulsar tu Marca Personal

En la era de las redes sociales, tu empleabilidad, tu reputación profesional y las oportunidades de alcanzar tus metas profesionales en la vida dependen más que nunca de cómo te posiciones online. Así que párate y piensa ¿qué dicen tus perfiles sobre ti?

Del mismo modo que las empresas invierten tiempo y dinero en desarrollar, mejorar y proteger su(s) marca(s), ahora deben hacerlo aquellos que desean influir positivamente en sus perspectivas profesionales. Tener bajo control tu marca personal nunca ha sido tan importante: investigaciones recientes sugieren que el 94% de los responsables de recursos humanos utiliza las redes sociales para encontrar candidatos y para hacer seguimiento de la actividad de sus empleados.

Como resultado, tanto si te gusta como si no, ahora tienes una marca personal online que gestionar. Mientras algunos sugieren que tu marca personal es simplemente la suma total de toda la información online disponible acerca de ti (especialmente en redes sociales) otros tienen una visión más amplia y defienden que tu marca personal está en realidad definida por lo que otros dicen sobre ti.

Ucrania ¿La última revolución social en las redes sociales?

La Primavera Árabe marcó, sin duda, un antes y un después en los movimientos sociales generados alrededor de las redes sociales. Más tarde España se contagió de estos movimientos sociales en el 15M. Ahora Ucrania vuelve a utilizar las redes sociales como altavoz de protesta a la represión rusa.

Coca-Cola acaba de lanzar el mejor producto del siglo y no es un refresco

Coca-Cola  acaba de lanzar un producto que cambiará la historia moderna. El novedoso dispositivo llamado Social Media Guard.

Apareció María Teresa: la mujer real detrás del corto furor en la web

La voz que protagoniza involuntariamente  “Ni una sola palabra de amor” dejó de ser anónima. El corto que tomó mensajes dejados en un contestador automático es furor en la web. El casete fue hallado en un mercado de pulgas y Clarín.com encontró a su verdadera protagonista.

Ring, ring, ring, ring

“Ay, Dios mío. Llegar a los 75 años y encontrarme con esto. Me quiero matar….(risas) Ese casete es del 98. Nos habíamos peleado y me fui al departamento de un amigo.  Te doy con ella para que te cuente cómo fue todo. Después de tantos años, le sigue pareciendo mal todo lo que yo digo”, dijo apenas escuchó que lo estaban llamando de Clarín.com ayer a la tarde.

Sugerencias para gestionar tu perfil profesional en la red

Recientemente, me invitaron a dar una charla en la Universidad Abierta Interamericana a los Alumnos avanzados de Ciencias Políticas. La misma consistía en brindarles referencias de cómo gestionar su perfil profesional en la red de redes (Internet).

Un punto importante fue comentar la necesidad de mantener activo un perfil profesional y de gestionar correctamente el mismo. Aún hoy en día, vemos que las empresas, profesionales, Pymes y aún los políticos, siguen reticentes a estos cambios, aunque cada vez menos. Hoy en día, todos deben comprender la fuerza y potencialidades que le da la red en función de sus actividades profesionales. 

Algunos datos a tener en cuenta: 

El 95% de las empresas "googlean" a los candidatos a un empleo antes de realizar la elección final.

En los EE.UU., Reino Unido, Alemania o Francia, los profesionales sin presencia en la red son descartados en un 60% de los casos.

Más del 70% de las áreas de RR.HH y agencias de empleo, utilizan los medios sociales para monitorizar y reclutar talentos. Un alto porcentaje (+60%) de los gerentes de RR.HH busca perfiles de candidatos en las redes (LinkedIn, Facebook, Twitter) antes de la entrevista. Muchos candidatos han sido rechazados por estos gerentes por no tener perfiles en las redes sociales. También sabemos que los mismos gerentes, utilizan a sus contactos para buscar candidatos.

LinkedIn es la red social más utilizada, seguida de Facebook y luego Twitter.

En Argentina, cada vez más los reclutadores, "headhunters" y las agencias de Recursos Humanos, incluyen en sus preguntas a los candidatos "Cuál es tu blog, tenés linkedin y Twitter?" El blog sigue siendo un medio efectivo para conseguir empleo, los reclutadores, además de los títulos, buscan un talento que sea palpable y demostrable en acciones. 

También sabemos que cada vez más, los estudiantes y los candidatos a empleos buscan sus primeros contactos a través de las redes sociales. Y muchos de ellos han encontrado trabajo gracias a un contacto.

Por lo tanto ésta es una herramienta para demostrar tus habilidades. Seguramente sos muy bueno en tu profesión, seguramente tenés un título de grado y quizás algún posgrado o habilidades diversas a través de cursos y de tu continua formación, pero si tu entorno no lo sabe, seguramente y sin temor a equivocarme vas a pasar desapercibido por muchos, tené presente que lo que no se comunica no se sabe.

Entonces, te sugiero que empieces con el método de las Relaciones Públicas:

IPCE: Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación.

Investigar el mercado de nuestra profesión.

Planificar nuestro posicionamiento como profesional y construir una reputación on-line.

Escuchar a nuestra audiencia y conocerla, es fundamental.

Tener una planificación de contenidos: Saber que necesitan, que contenido es de valor, qué buscan, segmentarlos. 

Canales para la distribución de los contenidos, cuál es el más apropiado?

Medir tu blog, para ello contamos con variadas herramientas (Technorati, Blogpulse, Bloggrader, Alexa, entre otros) 

Comunicación: Definir los contenidos por temas clave, tópicos recomendados, objetivo de los contenidos, análisis, compartir experiencias, conversar con tu audiencia. 

También la sugerencia estuvo dada en crear los canales profesionales, como mencionamos anteriormente LinkedIn, Facebook, Blogger, Wordpress, Twitter.

Actualizar y encontrar los "amigos", "seguidores", aprender de ellos y escucharlos, desarrollar palabras claves que lleven a tu sitio (hashtags).

Al crear un perfil en Facebook, tu resumen es tu presentación oficial, es lo que vos querés que los demás sepan de vos. Comunica y comparte tus conocimientos y experiencias, tu saber (cursos, seminarios, formación no académica, participación en ONG´s, hobbies), etc. 

Al evaluar, tené en cuenta lo logrado en los meses siguientes a tu desarrollo virtual, la calidad de tus contactos, los grupos en donde estás conversando, las amistades desarrolladas y la calidad de los mensajes que brindás. 

Recordá que tener un perfil profesional y gestionarlo correctamente, te posicionará de manera profesional y te habilitará en otros círculos que quizás muchas otras personas, no sabían. 

Para culminar, las herramientas como un blog te sirven para presentarte: Facebook para que te conozcan en lo profesional y en lo social, Twitter te da la posibilidad en 140 caracteres de que te conozcan y no debemos dejar las otras redes como Pinterest, Flickr o Youtube que te permitirán gestionar una parte visual de tu profesión.

Y como siempre este método se retroalimenta con la evaluación y por sobre todo, con la constancia y el trabajo incansable. 

Lic. Marcos Gasparutti

Director de PU-RE 

Agencia de Comunicación y Relaciones Públicas

Coordinador de la Licenciatura en 

Relaciones Públicas - UAI Rosario

Indice 2.0 de los Senadores Nacionales de Argentina - 2011

Presentamos el INDICE 2.0 DE LOS SENADORES NACIONALES ARGENTINOS. Evaluamos cómo utilizan la Comunicación Política 2.0, las Redes Sociales Facebook, Twitter, YouTube y Flickr, y cómo hacen marketing político en la red, los 72 Senadores Nacionales.

Introducción

En el Centro de Investigación en Comunicación (CIC) de CICoA realizamos una investigación sobre la utilización de internet, las nuevas tecnologías y las redes sociales en las estrategias comunicacionales de los 72 Senadores Nacionales de la República Argentina. Llevamos a cabo un análisis detallado de las estructuras, diseño, contenidos y usos de las distintas herramientas más utilizadas en internet (páginas web, Facebook, Twitter, Flickr, Youtube).

Para ser un Político 2.0 hay que entender mínimamente los conceptos de participación, intercambio y contacto con la ciudadanía. Los Senadores Nacionales de Argentina no han entendido cabalmente de qué se trata la política en internet. Claramente no se vislumbra un contacto fluido, intenso y sensato entre los Senadores y la ciudadanía.

Y no sólo no se manifiesta claramente esta interacción políticos/ciudadanos, sino que tampoco se ve reflejada la comunicación política en internet como parte integrante de la estrategia de comunicación política general del político. Lo importante en internet, más allá de la presencia y difusión de ideas y contenidos, es entender que debe ser parte de la estrategia general del espacio político.

Parte de esta investigación fue realizada con anterioridad a la Elección Nacional de 2011 en Argentina. Aclaramos esto ya que para ese entonces, los políticos y partidos políticos no estaban en la vorágine electoral y ni en proceso de campaña electoral. Los Senadores Nacionales se encontraban en su trabajo rutinario y no desarrollando una campaña en internet específica para la elección, sino que sus páginas web, las redes sociales y espacios que utilizaban eran genuinos, ejerciendo su rol para el que fueron elegidos. Generalmente cuando se lleva a cabo una campaña electoral se desarrollan acciones específicas, con objetivos específicos para difundir sus ideas y conseguir mayor cantidad de votos por el cargo que compitan. Por eso podemos ver cómo l@s polític@s, legisladores y funcionarios, durante las campañas tienen desarrollos importantes de su comunicación, pero una vez que ejercen el cargo en cuestión minimizan su accionar comunicacional.

Para este informe estudiamos qué están haciendo en Internet los Senadores Nacionales de Argentina, a partir de un análisis cuantitativo y cualitativo de las herramientas que utilizan y cómo las utilizan, para conocer cómo están aprovechando/desaprovechando Internet los políticos y si le dan un uso adecuado, ventajoso y benéfico para su gestión legislativa, y como representantes de l@s ciudadan@s. Si bien podemos afirmar que el uso que cada político hace de Internet es subjetivo, ya que depende de su identidad, de quién es, sus objetivos y estrategias, también hay parámetros que se repiten y permiten investigar en su totalidad y concluir de modo general e integral.

Así es que examinamos minuciosamente las páginas webs (o blogs) y las redes sociales (específicamente Facebook, Twitter, YouTube y Flickr). Vale aclarar que se estudiaron estas herramientas en Internet porque son las más utilizadas en la actualidad por el público masivo, pero no debemos olvidar que Internet es un mundo fluctuante, en movimiento constantemente, que muta día a día, y que hoy son estas las redes sociales, pero mañana pueden ser otras.

Para poder conocer cabalmente el grado de interacción/inteconexión de los Senadores con l@s ciudadan@s, le enviamos una consulta similar a cada legislador, a través de correo electrónico o mensaje privado en Facebook, o por otros medios que alientan a la consulta y a la participación ciudadana, para poder tener noción del grado de interrelación y respuesta que brindan a los ciudadanas.

En el cuerpo del informe desglosamos cada una de las herramientas, ejemplificando con l@s distint@s Senadores Nacionales en cuanto a la correcta/incorrecta utilización que hacen de las mismas.

Contenido extraído de CICoA